Suit Güzellik Merkezleri Zorla Çekilen 31.500 TL’lik Lazer Ve Beyazlatma Ücretinin İadesi Talebi

İzmir Alsancak’taki Suit Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon ve saç mezoterapisi için işlem alıyordum. Oradaki müdür A*** Hanım ve kendisini hemşire olarak tanıtan N** Hanım, bana zorla hıfu beyazlatma işlemi ve krem satışı yaptılar. Toplam 31.500 TL’lik bu işlemler için, merkezin muhasebecisi “eski bankacıyım” diyerek telefonumu elimden aldı ve kartımdan zorla çekim yaptı. İşlem öncesinde herhangi bir sözleşme ya da onam formu da imzalamadım.

Kart çekimi 19 Eylül 2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımdan yapıldı. İşlem sonrasında yüzümde delikler oluştu ve sonuçtan hiç memnun kalmadığımı belirttim. O sırada bana, “Beğenmezseniz iade ederiz.” demişlerdi. Sonrasında bu işlemlerin iade edileceğini söyleyerek yaklaşık dört ay boyunca beni oyaladılar. Genel müdürle görüştüklerini, mail attıklarını ama cevap gelmediğini söylediler, her seferinde ötelendim.

Son olarak 1 Nisan’da kesin ödeme yapılacağını ifade ettiler. Ancak dün tekrar aradığımda telefona Alsancak şubeden bir bey çıktı ve müdür ile personellerin değiştiğini, merkez numarasını da vermeyeceklerini, iademle ilgili olarak da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söyledi. Böylece herhangi bir çözüm sunmadan sorumluluğu tamamen üzerlerinden attılar.

Bu süreçte elimde sadece kart çekimine ilişkin ekran görüntüsü bulunuyor, tarafıma hiçbir fatura, sözleşme veya pos slipi verilmedi. Hem maddi kayba uğradım, hem de bu yaşananlar psikolojimi olumsuz etkiledi. Zorla yaptırılan ve memnun kalmadığım hıfu beyazlatma işlemi ve krem dahil olmak üzere, ödediğim toplam 31.500 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.