Suit Güzellik Merkezleri Sorun Yaşama

Suit Şanlıurfa Güzellik Merkezi’nde 29.03.2026 tarihinde hıfu işlemi için paket açtırdım. Ancak sonradan öğrendim ki, bu işlem için gerekli cihaz aslında merkezde yokmuş. Yaklaşık 3–4 hafta boyunca cihaz başka şubeden getirilecek denilerek oyalanıp sürekli merkeze çağrıldım ve en sonunda cihazın hiç olmadığını anladım. Bu süreçte her hafta randevu oluşturup merkeze çağırdılar, gittiğimde ise “cildiniz hazır değil, beklemeniz lazım” gibi bahanelerle farklı şeyler söyleyip sürekli oyalanmamı sağladılar.

Bu süreçte benden 8.000 TL ödeme alındı ve ödeme IBAN’a havale olarak yapıldı. Hem ödeme dekontum hem de imzaladığım sözleşme şu anda elimde mevcut. Cihaz olmadığı için hizmet alamadığımdan dolayı ücret iadesi talep ettim, bu talebim üzerine yaklaşık 1 hafta daha oyalandım. Daha sonra benden dilekçe yazmam istendi, dilekçemi yazıp teslim etmeme rağmen üzerinden 2 hafta geçmesine karşın hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Paramın iadesi için de sanki benim sürekli arayıp süreci takip etmem gerekiyormuş gibi bir tavır sergiliyorlar.

Tüm bunlara ek olarak şubede çalışanların üslubu ve davranışlarından da son derece rahatsızım. Bana saygısız ifadeler kullanıp iftira attığımı ima ediyorlar, “siz kimsiniz, kimi şikayet ederseniz edin” şeklinde konuşarak adeta kışkırtıcı bir tavır sergiliyorlar. Çalışanlar çok ilgisiz ve eğitimsiz bir izlenim veriyor, telefondayken bile birkaç kişi aynı anda konuşmayı dinleyip laf atıyorlar. Bu hem saygısızlık hem de müşteriyle iletişim açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Suit Şanlıurfa Güzellik Merkezi’nde hıfu cihazı olmadığı halde paket açılması, haftalarca farklı bahanelerle oyalanmam, para iademin hâlâ yapılmaması ve saygısız hitaplar nedeniyle, 8.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu şubenin müşteriyle iletişimi ve işleyişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.