Ödenen 12.000 TL’nin İadesi İçin Şirketin Sürekli Oyalaması Ve Hizmet Sunmaması

Suit Güzellik Merkezi ile yaptığım telefon görüşmesi sonucunda 10 seanslık saç bakım/PRP paketi satın aldım. Ödemeyi, firmanın bana ilettiği kişi adına havale yöntemiyle 12.000 TL olarak yaptım. Satın alma aşamasında tayin durumum nedeniyle seansları tamamlayamayabileceğimi özellikle belirttim. Bana, Hatay iline tayin olmam halinde işlemlerime oradaki şubelerinde devam edebileceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek ödemeyi gerçekleştirdim.

Ödemeden kısa süre sonra, herhangi bir mağduriyet yaşamamak için Hatay’daki şubelerini aradığımda, ilgili şubede PRP işleminin hiç yapılmadığını öğrendim. Bunun üzerine, henüz hiçbir hizmet almamış olmama rağmen paketimin iptal edilmesini ve ücretimin iadesini talep ettim. Tarafımla herhangi bir sözleşme imzalanmamış, hizmetten hiçbir şekilde faydalanmamış olmama rağmen firma sürekli olarak “muhasebe birimine ilettik” şeklinde cevap verip süreci uzatmakta ve bana somut bir dönüş yapılmamaktadır.

Defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen yalnızca isim-soy isim bilgilerim alınmış, talebimin iletildiği söylenmiş ancak ücret iadesi yapılmamıştır. Ayrıca iş yerine bizzat giderek yazılı dilekçe vermeme rağmen çalışanlar herhangi bir işlem yapamayacaklarını ifade etmişlerdir. Bu süreçte firma tarafından sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hiçbir hizmet almamış olmama, yazılı sözleşme imzalanmamış olmasına ve bana vaat edilen şekilde farklı bir şehirde hizmete devam etme imkânının gerçekte olmamasına rağmen ödediğim ücret iade edilmemektedir. Ödemeyi şahıs adına yapmış olmam ve bana fiş ya da fatura verilmemiş olması da endişe vericidir. Ödediğim 12.000 TL’nin kesintisiz şekilde tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.