Müşteriye Karşı İlgisiz Tutum Ve Yanıltıcı Lazer İşlemi

Karabük Suit Güzellik Merkezi’ne Mart ve Nisan 2026 döneminde gitmeye başladım. İşletmeye ilk gittiğimde içerideki müdürler paketleri satana kadar son derece ilgili ve güler yüzlüydü, ancak paket satışı tamamlandıktan sonra tavırları tamamen değişti. Sonrasında ne güler yüz kaldı ne de ilgi; müşteriyi karşılamaları bile son derece isteksiz ve soğuk hâle geldi.

Seanslardan bir gün önce arayarak teyit yaptıklarını iddia etmelerine rağmen beni hiç aramadılar. Buna rağmen sanki beni aramışlar ve ulaşamamışlar gibi davranıp, bana ait olan randevu saatine başka birini alarak hem beni hem de arkadaşımı saatlerce beklettiler. Bu konuyu defalarca dile getirmeme rağmen kimse sorumluluk almadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve şikayeti olan müşteriyle ilgilenmek yerine adeta müşteriden kaçmayı tercih ettiler.

Ayrıca çalışanların işlem ve cihazlar konusunda da oldukça bilgisiz olduğunu gördüm. Bana “soprano” lazer cihazıyla işlem yapılacağı söylenmesine rağmen farklı bir cihazla işlem yapıldı ve bununla ilgili de tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Genel olarak hem iletişim, hem ilgi, hem de verilen bilgilerin doğruluğu açısından çok olumsuz bir deneyim yaşadım ve bu işletmeyi öneremiyorum.

Bu şikayetimin ciddiye alınmasını, personelin müşteriye karşı ilgisiz ve bilgisiz tutumunun düzeltilmesini ve cihaz tanıtımı ile fiilen yapılan işlemler arasındaki uyumsuzluk konusunda işletmenin açıklama yapmasını talep ediyorum.