Anlaşmalı 12 Taksit Yerine Tek Çekim Alınması Ve Cevapsızlık

07.08.2026 tarihinde Bursa Süit Vip Güzellik Merkezi’ne saç dökülmesi önleyici PRP, exosome ve mezoterapi tedavisi için görüşmeye gittim. Satış danışmanı ile yaptığım ve yöneticinin de bulunduğu görüşmede kampanyadan yararlanarak 12 taksitli 20.000 TL olmak üzere fiyat konusunda anlaştım. İşlemin 12 taksit ile yapılacağını tekrar tekrar sordum ve her seferinde işlemin 12 taksit ile yapılacağı direkt olarak söylendi. Bunun üzerine işlem için onay verdim ve prosedürle ilgili temel bilgileri barındıran bir kağıt imzaladım. Bu kağıtta işlemin tek çekim olacağına dair ya da fiyat ile alakalı bir bilgi bulunmuyordu.

Ancak birkaç gün sonra kredi kartımın ekstresi geldiğinde işlemin tek çekim olarak alındığını gördüm. Bankam ile görüşüp ödemede banka tarafından bir hata olmadığını ve kurum tarafından ödemenin tek çekim alındığını teyit ettim.

Bunun üzerine defalarca merkez ile WhatsApp, telefon ve yüz yüze olmak üzere çeşitli yöntemlerle iletişime geçmeye çalıştım. Bu denemelerin sadece yarısına cevap vermeleri yetmezmiş gibi, iletişim kurabildiğim zamanlarda ise “ana merkezle görüşmemiz lazım, size dönüş yapacağız, durum konusunda bir yetkim yok” tarzı geçiştirici cevaplar aldım.

Ödemedeki bu sorun çözülmeden seansıma gelmeyeceğimi, WhatsApp üzerinden firmaya bildirdim. Bu firmadan hizmet almış bulunmamaktayım.

Anlaşılmış ödeme planına sadık kalınmayarak bana bariz bir şekilde yalan söylenmesi ve sonrasında telefonlarıma cevap verilmeyip iletişimden kaçılmasından dolayı mağdurum. Acilen tarafımla iletişime geçilip, tek çekim alınan 20.000 TL’lik işlemin iptal edilip paramın iade edilmesini talep ediyorum.