Ankara Suit Güzellik Merkezi'nde Sürekli Yaşanan Hizmet Ve İletişim Sorunları

Ankara Suit Güzellik Merkezi Çukurambar Şubesi’nde lazer epilasyon hizmeti alıyorum. 8 seanslık bir paket satın aldım ve şu anda 5. Seansındayız. Her seansa gittiğimde dosyamın kaybolduğunu söyleyip tekrar form doldurtuyorlar, bu durum üç kez tekrarlandı. Seanslar sırasında da baştan 1 saat süreceği söylenmesine rağmen tüm vücut lazer işlemi 15 dakikada bitiriliyor ve işlemin özenli yapılmadığını düşünüyorum. Sonuç alamadığım için her seans sonrası memnuniyetsizliğim devam ediyor.

Ayrıca, ürün satışı konusunda da sıkıntı yaşadım. Bana ek ürün satmaya çalıştılar, istemediğim halde aldım ve sonra iade etmek istedim. Sert bir şekilde talep edince iade aldılar fakat bu süreçte çalışanların tavırları oldukça olumsuzdu. Şubedeki genel tutumun da negatif olduğunu, çalışanların ilgisiz ve asık suratlı davrandığını belirtmek isterim. Lazer cihazlarının orijinalliği konusunda da şüphelerim var; cihazın orijinal olduğuna dair belgeyi görmek istedim ancak aceleyle gösterilmedi.

Yaşadığım tüm bu sorunlarla ilgili olarak kurumun kendisi bana yeni bir teklif sunacaklarını iletti fakat verilen numara şubenin kendi numarasıydı ve aradığımda “sizi arayacağız” denmesine rağmen hala dönüş yapılmadı. Tüm işlemlerim Çukurambar şubesinde gerçekleşti ve yaşadığım sorunlar her seansta tekrar ediyor. Hizmetten kesinlikle memnun değilim ve kurumdan net bir açıklama ve çözüm bekliyorum.