12.000 TL Ücretli Dudak Ve Kaş İşlemlerinde İade Reddi Ve Kalıcı Renk Sorunu

Alanya Suit Güzellik Merkezi’nde daha önce kaşlarıma kıl tekniği ile dövme yapılmış, sonuçtan memnun kalmadığım için aynı merkezde kaş silme ve yeniden kaş uygulaması yapılmıştı. Buna rağmen istenen sonuç elde edilemedi.

Daha sonra kızım kalıcı dudak renklendirme işlemi yaptırmak istedi ve onu da aynı merkeze götürdüm. Dudak renklendirme işlemi için 7.000 TL ödeme yaptık ancak dudaklarında hiçbir şekilde boya tutmadı. Bize sadece yeni doğum yaptığı için boyanın tutmayacağı söylendi, bu konuda işlem öncesinde detaylı bir uyarı yapılmadan ücret alındı. Sonrasında dudak için ödediğimiz ücretin iade edilemeyeceği, bunun yerine bana yeniden kaş yapacaklarını söylediler, ben de bu şartla kabul ettim.

Kaş için bir seans silme işlemi yapıldı ve bu işlem için de 5.000 TL daha ödedim. Merkezde işlem sonrası kaşlarım normal görünüyordu ancak eve gidip duş aldıktan sonra tüm boya aktı ve şu anda kaşlarım kırmızı renkte kaldı. İşletme, kaş yapacakları makineyi bulamadıklarını, beklemem gerektiğini söyledi ancak halen işlem yapılamıyor, herhangi bir başka işlem de istemediğim halde para iadesi yapılmıyor.

Yaşadığım bu süreçte çalışanlarla aramızda tartışma çıktı, mahkemeye vereceğimi söylediğimde kimse bizi tehdit edemez, uzatma gibi ifadeler kullanıldı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Şikayetim; dudak renklendirme ve kaş işlemleri için toplamda ödediğim 12.000 TL’nin iadesinin yapılmaması, işlemlerin kalıcı olmaması ve kaşlarımda oluşan kötü görüntüye rağmen sorumluluk alınmamasıdır. Ödediğim ücretlerin iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.