to read complaints and reviews, or file yours. 
02.01.2025 tarihinde Süha Turizm ile Kayseri’den Ankara’ya seyahat etmek üzere saat 01.30 kalkışlı bilet aldım. Daha sonra bana gelen mesajda otobüsün yol kapalı olduğu gerekçesiyle 02.30’a ertelendiği bildirildi. Hem o saatte otogara tekrar gidemeyecek olmam hem de yol kapalıyken otobüsün 02.30’da da gelmeyeceğini düşünmem nedeniyle firmayı arayarak biletimin sabaha alınmasını istedim.
Telefon görüşmemde, sefer saatine 6 saatten az kaldığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını, ne iptal ne de aktarma yapamayacaklarını söylediler. Üstelik müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir iletişim de kuramadım, konuştuğum kişi telefonu yüzüme kapattı. Bu kadar saygısız ve çözüm odaklı olmayan bir müşteri hizmetiyle ilk defa karşılaşıyorum.
Şikayetim öncelikle telefonu yüzüme kapatan müşteri temsilcisine, sonrasında da seferi tam 6 saat kala ileri almasına rağmen biletime hiçbir işlem hakkı tanımayan Süha Turizm’aydır. Yıllardır severek tercih ettiğim bir firmaydı ancak bu yaşadığım olay sonrası büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Obilet üzerinden kart ile ödediğim 750 TL’lik bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu seferin muhtemelen 02.30’da da kalkamayacağı, yol durumundan dolayı sabaha kadar beklenebileceği belliyken, yolcuların doğru ve zamanında bilgilendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
16.11.2025 tarihinde saat 09.00’da Kayseri-Ankara seferi için Süha Turizm’den bilet aldım. Otobüsün yarım saat rötarlı geleceği, otogarda beklerken 08.55’te bir adam tarafından alelade bir şekilde söylendi. Genel merkezi aradığımda ise aracın lastiklerinde sıkıntı olduğu belirtildi. Araç, yoldan gel...
12.12.2025 tarihli Kayseri–Ankara tek yön seferi için saat 01.30’a almam gereken bileti, hata yaparak bir gün öncesi olan cuma günü 01.30’a almışım. Hata yaptığımı fark edince, otobüsün hareket saatinden yaklaşık 6 saat önce olmamıza rağmen bu bileti değiştirmek için hem Obilet hem de Süha Turizm il...
Süha Turizm'den 26.07.2025 tarihinde bilet aldım. Pınarbaşı ilçesinden bineceğimi söyledim. 'Tamam, bilet alabilirsiniz.' dendi, aldım. Saat 13.00'te burada olması gerekiyordu. İki defa bana verilen numarayı aradım, açmadı. Daha sonra otogara tekrar ulaştım. Bana, 'Aracın gecikmeli geldiği' söylendi...
Konu: Süha Turizm’in Sefer İptali hakkında Şikayet 22.05.2025 tarihinde saat 10:00’da Kayseri’den Hatay’a gitmek üzere Obilet üzerinden Süha Turizm firmasından otobüs bileti satın aldım. Ancak söz konusu sefer, 21 Mayıs günü firma tarafından iptal edilmiştir. Ne Obilet tarafından ne de Süha Turizm ...
Süha Turizm kafa karıştırarak haksız kazanç elde ediyor. 18 Ocak 2025 tarihinde, 23 Ocak 2025 gidiş 26 Ocak 2025 tarihinde dönüş olacak şekilde 2 kişilik Ankara Kayseri için gidiş dönüş bileti aldım. Karşılığında 2000 TL kredi kartımdan ödeme yaptım. Ancak firma saat 9:00 daki Ankara Kayseri seferi...
Yorumlar