Süha Turizm’in Aşırı Gecikmesi Ve Bilet İadesi Talebi

11 Ağustos günü saat 15.00’te Süha Turizm ile Kayseri’den İstanbul Esenler’e yaptığım yolculukta ciddi bir gecikme yaşadım. Normal şartlarda 12 saat sürmesi gereken yolculuk, herhangi bir ekstra durum bilgisi verilmeden 15 saatte tamamlandı ve 12 Ağustos sabah 06.00’da Esenler’e varabildik.

Yolculuk boyunca neredeyse her aşamada yavaş ilerleme ve gecikme yaşanmasına rağmen, ne şoför ne de görevli personel tarafından yolculara tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Uzayan yolculuk süresi nedeniyle hem planlarım aksadı hem de gece boyunca gereksiz bir yorgunluk ve mağduriyet yaşadım.

Bu kadar ciddi bir gecikmenin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ilgili seferin bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.