Süha Turizmde Çift Satılan Bilet Ve Koltuk Karmaşası

29 numaralı Kayseri–Ankara seferinde, Süha Turizm’den Obilet üzerinden aldığım online biletle yaşadığım sistemsizlik ve saygısızlık nedeniyle şikayetçiyim. Satın aldığım koltuk başka bir yolcuya da satıldığı için otobüse bindiğimde yer karmaşası yaşandı. Nezaket gösterip sorun çıkarmamak adına bana gösterilen başka bir koltuğa geçtim.

Yaklaşık 1,5 saatlik yolculuğun ardından bu kez oturduğum yere başka bir yolcu gelerek oranın da kendisine ait olduğunu söyledi ve bu defa da en arkalara gönderildim. Aynı yolculuk içinde defalarca yer değiştirmek zorunda bırakılmam hem rahatsız edici hem de yolcuya verilen değerin ne kadar düşük olduğunu gösteren bir durumdur.

Durumu muavine ilettiğimde, “online bilette böyle yanlışlar olabiliyor, otogardan almadığınız için” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluğu üzerinden atan bir cevap aldım. Teknolojiyi ve online satış kanallarını kendi tercihleriyle kullanan bir firmanın, bunun sonucunda doğan hatayı yolcuya yüklemesi kabul edilemez.

Bu yaşanan koltuk karmaşası ve saygısız tutum nedeniyle Süha Turizm’den en azından insani bir yaklaşım, nezaketen bir özür ve yolcuyu mağdur etmeyecek bir tavır bekliyorum. Aynı durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için online bilet sistemlerinin ve personel tutumunun acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.