Süha Turizm Kalkış Gecikmesi Ve Yanlış İndirme Sonrası Çocuklu Yolcunun Sorunları

29.01.2026 Perşembe gecesi Ankara’dan Kocaeli İzmit’e Süha Turizm ile yaptığım yolculukta hem geç kalmam hem de yanlış yerde indirilmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ben ve küçük çocuğum için 5 ve 6 numaralı koltuklardan oluşan iki kişilik bileti En Uygun üzerinden satın aldım. Sefer saatimiz 02.30 olarak görünmesine rağmen otobüs ancak saat 03.00 civarında kalkış yaptı.

Yolculuk boyunca muavine tam üç kez İzmit’te ineceğimizi özellikle söyledim. Buna rağmen bizi İzmit’te indirmeyip Gebze’ye kadar götürdüler. Gebze’de “Ben şimdi İzmit’e nasıl gideceğim? ” diye sorduğumda, muavin bana sadece “Bir arabaya binip gidersin” diyerek son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verip bırakıp gitti. Küçük çocuğumla birlikte hem gece vakti hem de bilmediğimiz bir yerde kendi imkanlarımızla İzmit’e dönmek zorunda kaldık.

Ayrıca bu durum sadece benim başıma gelmedi; daha önceki seferlerde de Körfez’de inecek yolcuları yanlış yerde indirip onlarla da problem yaşadıklarına şahit oldum. Muavinin adı M*** idi ve hem firmanın hem de çalışanlarının bu sorumsuz tavrından dolayı şikayetçiyim.

Hem otobüsün geç gelmesi, hem yanlış yerde indirilmem, hem de muamelenin saygısız ve çözüm odaklı olmaması nedeniyle yolculuk tam bir rezillik haline geldi. Ödediğim toplam 1200 TL bilet ücretimin iadesini ve firma tarafından resmi bir özür talep ediyorum.