Silivri Yolculuğunda Kayıp Valiz Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

04.07.2026 tarihinde saat 20.30’da Ankara’dan Silivri’ye Süha Turizm ile yaptığım yolculukta, valizimi otobüsün bagajına teslim ettim ancak Silivri’ye indiğimde valizimin yerinde olmadığını gördüm. Valizimin başka bir yolcuya verildiği söylendi, üstelik valiz için fiş de vermiyorlar.

Durumu hemen ilettiğimde “daha sonra buluruz” denilerek geçiştirildim. Sonrasında telefonla aradığımda ise son derece saygısız ve alaycı bir üslupla “ablacığım sen valizini karıştırmışsın, biz ne yapalım” şeklinde konuşup benimle dalga geçtiler ve telefonu yüzüme kapattılar. Seferde 21 ve 22 numaralı koltuklarda yolculuk yaptım.

Kayıp valizimin içinde çantamda çok özel, önemli evraklarım ve eşyalarım bulunuyor. Buna rağmen firma şu an hiçbir şekilde ilgilenmiyor, ne tutanak tutuldu ne de kamera kaydı gibi bir işlem yapıldı. Hem eşyalarım hem de içindeki evraklar nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Süha Turizm’den, Silivri’ye gelen bu seferde bagajların kamera kayıtları ve yolcu listesi incelenerek valizimin acilen bulunmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılan saygısız ve alaycı konuşma tarzı için de gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.