Seçtiğim Koltuklar Yerine Başka Koltuk Verilmesi Ve Yanıltıcı Gerekçe

3 Eylül 2026 saat 23.00 Antalya–Kayseri seferi için Süha Turizm’den önceden bilet almıştık ve koltuklarımızı özellikle seçmiştik. Sefer saatine yakın bize otobüsün arızalandığı ve 22.00 seferine aktarıldığımız söylendi, ancak bu aktarım sırasında kendi satın aldığımız koltuklar yerine arka taraflarda farklı koltuklara oturtulduk.

İtiraz ettiğimizde ise görevli kişiler, “Siz başka sefer yolcususunuz, biz sizi aldık” diyerek hem seçtiğimiz koltukları vermediler hem de mağduriyetimizi önemsemeyen bir tavır sergilediler. Daha sonra herhangi bir arıza olmadığını, otobüslerde doluluk olmadığı için seferlerin birleştirildiğini öğrendik. Yani bize gerçeği söylemeyip arıza bahanesiyle hem yerimizi değiştirdiler hem de yanıltıldık.

Ben, bilet alırken para ödeyerek seçtiğim koltuklara oturtulmamak, gerçek dışı bir gerekçe sunulması ve şikayet ettiğimde bu kadar umursamaz ve saygısız bir tutumla karşılaşmaktan dolayı son derece rahatsızım. Süha Turizm’in bu uygulaması ve çalışanların yolcuya karşı tutumları nedeniyle ilgili merciler tarafından yaptırım uygulanmasını, firmanın bu konuda cezai yaptırıma tabi tutulmasını talep ediyorum.