to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Eylül tarihinde, Ankara-İstanbul güzergahında saat 14.30’da S**** I*** adına Süha Turizm’den OD9E368 PNR numaralı bileti 550 TL ödeyerek satın aldık. Ancak yeğenim sağlık sorunu yaşadığı için dün akşam acile gitmek zorunda kaldı, iğne ve serum tedavisi gördü. Doktorun önerisiyle yolculuk yapması uygun görülmediği için, biletin pazar gününe ertelenmesini talep ettim.
Süha Turizm müşteri hizmetlerini aradığımda, 6 saatten az kaldığı için hiçbir şekilde işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak yaşadığımız durum tamamen sağlık kaynaklı ve keyfi bir iptal değil. Kızın hastaneden aldığı rapor ve belgeler elimizde mevcut. Ayrıca otobüste 10’dan fazla boş koltuk olduğunu, pazar günü de aynı şekilde koltukların boş olacağını belirttim. Yani firmanın maddi bir zararı olmayacak.
Ben ücret iadesi talep etmiyorum, sadece biletin pazar gününe ertelenmesini istiyorum. İlk kez Süha Turizm’i tercih ettim ve bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti. Sağlık raporumuz da mevcutken, mağduriyetimin giderilmesini ve biletin pazar gününe ertelenmesini talep ediyorum.
15 Ekim 2025 tarihinde Süha Turizm’in Ankara (AŞTİ) – İstanbul (Esenler) 18:30 seferi için internet üzerinden iki bilet (Koltuk No: 11, 12 – PNR: 2aaf368) aldım ve toplamda 1.000 TL ödeme yaptım. Hamile olduğum için zamanında otobüse yetişmem çok önemliydi. Ancak otobüs hareket etmeden önce tarafıma...
12 Ekim 2025 tarihinde saat 10:00’da Süha Turizm ile Nizip’ten Ankara (AŞTİ) otogarına gitmek üzere Obilet sitesi üzerinden online olarak bilet aldım (PNR: 7G4F368, koltuk no: 28). Bilet ve satış ekranında AŞTİ varış saati 21:00 olarak belirtilmişti. Ancak otobüs saat 21:00’de hâlâ Kırıkkale civarın...
29.10.2025 tarihinde saat 14.00’teki Kahramanmaraş-Kayseri Süha Turizm seferim, otobüsün arıza verdiği gerekçesiyle iptal edildi. Ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi; iptalden ancak müşteri hizmetlerini kendim aradığımda haberdar oldum. Bu durum hem beni hem de diğer yolcuları mağdur etti....
10 Ağustos 2025 tarihinde saat 13.00’te Ankara’dan Kayseri’ye Süha Turizm’in NODD368 PNR kodlu aracıyla seyahat ediyorum. Bindiğim otobüs, bugüne kadar gördüğüm en eski ve en bakımsız araçlardan biriydi. Koltuğum sallanıyor, önümdeki ekran bir köşesinden sallanıyor ve neredeyse kucağıma düşecek duru...
29 Ağustos akşamı saat 18:30’da Ankara AŞTİ’den İstanbul Esenler Otogarı’na gitmek üzere Süha Turizm’den 46NE007 plakalı otobüs için iki kişilik bilet aldık. Normalde altı saat süreceği belirtilen yolculukta, sabah olmasına rağmen hâlâ varış noktasına ulaşamadık. Yol boyunca hiçbir açıklama yapılmad...
Yorumlar