Otobüs Gecikmesi Ve Sürücünün Sigara İçmesi Nedeniyle İade Talebi

26 Ocak sabahı Süha Turizm’in Ankara–Kayseri saat 09.00 otobüsüne paqı368 numaralı biletle 21 ve 22 numaralı koltuklarda seyahat ettik. Otobüs sefere yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak başladı ve bu gecikmeyle ilgili tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yolculuk sırasında muavin yolcularla ilgilenmedi, en basit ikram olan bir kahve dahi verilmedi, genel olarak son derece ilgisiz bir hizmetle karşılaştık. Tüm bunların üzerine, seyahat esnasında otobüs şoförünün sigara içtiğine şahit olduk. Hem sağlık açısından hem de güvenlik açısından kabul edilemez olan bu davranış, markaya olan güvenimizi tamamen sarstı.

Yaşadığımız gecikme, ilgisizlik ve özellikle şoförün sigara içmesi nedeniyle ödediğimiz bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için ilgili personel hakkında da gereken işlemlerin yapılmasını istiyorum.