Kayseri Otobüsü Yolcuyu Almadan Gitti Bilet Ücreti İadesi Talep Ediliyor

22 Eylül 2026 tarihinde AŞTİ’den 19.30 Süha Turizm Ankara–Kayseri seferi için Enuygun üzerinden bilet aldım ve saat 19.10’da perona geldim. Perondaki görevlilere otobüsün Kayseri aracı olup olmadığını sorduğumda bu aracın Kayseri arabası olmadığını söylediler, ben de 19.30’a kadar bekledim. 19.30’da çıkan otobüsün ise aslında Kayseri aracı olduğu daha sonra söylendi ancak otobüs perondaki yolcuyu almadan çekip gitti.

Ne firma tarafından telefonla aranarak bilgilendirildim ne de yazıhanedeki görevliler yardımcı oldu. Yazıhaneye gittiğimde ise aracı bekletmediklerini, göstermelik bir dakika bekletilip hemen gönderildiğini, bilet saatim üzerindeki beş dakika bile dolmadan beni almadan yola devam ettirdiklerini öğrendim. Üstelik tüm bu yaşananlara rağmen paramı iade etmediler, üstüne pişkin pişkin yeni bilet açmam gerektiğini söylediler.

Yıllardır faaliyet gösteren bir Kayseri firmasından böyle bir tutum beklemiyordum. Ne bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetim giderildi. Bilet ücretimin iadesini ve bu sorumsuz ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.