İptal Talebimin Reddedilmesi Ve Telefonun Kapatılması

28 Mayıs saat 11.00 Süha Turizm seferi için mobil uygulama üzerinden 900 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bilet aldım. Daha sonra bu bileti iptal ettirmek istediğimde müşteri hizmetlerini aradım ancak yardımcı olmadılar.

Müşteri hizmetleri, seferi iptal edemeyeceklerini söyleyip iptal ve iade talebimi reddetti. Konuyu tekrar sormak için ikinci kez aradığımda ise görüşme hiçbir açıklama yapılmadan yüzüme kapatıldı. Hem iptal talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi hem de telefonun bu şekilde kapatılması beni mağdur etti.

Ödemesini kartla yaptığım 900 TL’lik bilet ücretimin tamamının iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.