Bilet İptalinden Sonra Ücret İadesi 17 Gündür Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

09.08.2025 tarihinde Süha Turizm’in internet sitesi üzerinden Ankara-İstanbul seferi için saat 14.30’a, 23 numaralı koltukta bir bilet satın aldım. Daha sonra biletimi iptal ettim. İptal işlemini hem internet üzerinden gerçekleştirdim hem de Süha Turizm müşteri hizmetlerini arayarak ve Ankara otogarındaki bayiden teyit ederek onay aldım. Yetkililer, para iadesinin 1-7 gün içinde kredi kartıma yapılacağını belirtti.

Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen 612 TL tutarındaki bilet ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Sadece ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.