İptal Edilen Biletler Yanmış Ve 2800 TL Ücretimiz Geri Dönmedi

Süha Turizm’den Pazartesi günü için 3 adet bilet almıştık. Pazartesi sabah saat 07.00 civarında telefonla arayarak bu 3 bileti de iptal ettirmek zorunda kaldık ve iade bile talep etmeden yalnızca Çarşamba gününe bilet verilmesini istedik. Buna rağmen sadece 1 kişilik bilet iptal edilmiş, diğer 2 biletimiz sistemde iptal edilmediği için yakılmış görünüyor ve bu biletler için hiçbir işlem yapılmamış.

Otobüs kalkışından önce bizi akşam saatlerinde aradılar ve biletlerin hâlâ geçerli olduğunu söylediler. Oysa sabah telefonda iptal işlemini yaptırmış ve özellikle 3 biletin de iptal edildiğini teyit etmiştik. Muavin de bize biletlerin iptal edildiğini söylemiş olmasına rağmen, sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan biletlerimiz yanmış gibi işlem yapılmış.

Bugün yaşanan bu sorunu çözmek için Kırşehir Süha şubesine gittik ancak oradan da herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonuç alamadık. Yaşanan bu hata nedeniyle hem Çarşamba günü için istediğimiz biletler verilmedi hem de iptal edilmesi gereken 2 bilet için ödediğimiz yaklaşık 2800 TL boşa gitmiş oldu ve biz başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldık. Paramız resmen çöpe gitmiş durumda.

Süha Turizm’den, yapılan bu hatanın incelenmesini, sabah telefonla yaptırdığımız iptal talebimizin dikkate alınmasını ve yanmış görünen iki biletimizin ücretinin tarafıma iade edilmesini ya da en azından kullanılabileceğimiz bilet olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız iletişim ve bilgilendirme sorununun da gerekli şekilde değerlendirilmesini istiyorum.