Geciken Otobüs, Yetersiz Mola Ve Kaba Personel Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

20 Ocak tarihinde Ankara–Tekirdağ seferi için Süha Turizm’den 22.30 kalkış saatli bir otobüse, 13 numaralı koltuk için bilet aldım. Ancak 22.30’da kalkması gereken 34 kva 581 plakalı araç ancak 23.45’te geldi ve bu süre boyunca ne doğru düzgün bir bilgilendirme ne de özür yapıldı.

Yaklaşık 12 saat süren yolculuk boyunca neredeyse hiç mola verilmedi, mola aralıkları son derece yetersizdi. Otobüste ikram yapılmadı, en basit su ikramı bile olmadı. Personelin yolcularla iletişimi son derece kötü ve kaba bir şekildeydi; sorularımıza düzgün cevap alamadık, yardımcı olmak yerine tersleyici bir tavırla karşılaştık. Valizler de gelişigüzel ve özensiz bir şekilde yerleştirildi.

Bu yaşadıklarım nedeniyle ödediğim ücretin iadesini, seferde görevli personelin ciddi şekilde uyarılmasını ve firma tarafından tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için mola düzeni, ikram hizmeti ve personel davranışları konusunda gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.