Sugo Uygulamasında Bağlantı Kesintisi Sonrası Hesabım Haksız Şekilde Donduruldu Ve Telegram Suçlamasıyla Yüzleştirildim

Sugo uygulamasını kullanırken anlık bir internet kopması yaşadım ve ekranda “Bağlantı Kesildi” hatası aldım. Bu durumu canlı desteğe sorduğumda, sistemlerinde herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Bağlantı problemini düzeltebilmek için iyi niyetle uygulamayı kısa süre içinde birkaç kez silip yeniden yükledim. Ancak uygulamanın otomatik güvenlik botları, bu hızlı giriş denemelerini şüpheli hareket olarak algılayarak hem cihazımı engelledi hem de hesabımı dondurdu.

Ardından durumu e-posta yoluyla destek ekibine ilettim. Ronan isimli destek çalışanı, LOG kayıtlarımı ve canlı destek geçmişimi inceleme zahmetinde bile bulunmadan beni asılsız bir şekilde “Telegram üzerinden yapmakla” suçladı. Bu iddiayı kesinlikle reddediyorum, hiçbir Telegram hesabıyla veya kural dışı faaliyetle ilgim yoktur. Durumu detaylıca açıklamaya ve konunun üst bir yöneticiye aktarılmasını talep etmeme rağmen, “Yöneticiye ya da bir başkasına yönlendirilmeyeceksiniz. Son konu bu şekildedir. İyi geceler.” şeklinde kaba ve profesyonellikten uzak bir yanıt vererek talebimi kapattı.

Sadece yaşanan bağlantı sorunu sonrası yapılan hızlı giriş denemeleri nedeniyle hem cihazımın hem de hesabımın engellenmesi ve üzerine hiçbir kanıt olmadan suçlanmam son derece haksız bir durumdur. Sugo hesabıma bağlı e************@gmail.com adresim, 154507532 numaralı hesap ID’m ve kullandığım cihaz üzerindeki engelin kaldırılmasını, hesabımın yeniden açılmasını ve hakkımdaki haksız suçlamaya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.