to read complaints and reviews, or file yours.Sugo Başarısız İşlem Sonrası Elmaslarım Eksildi Ve İade Edilmedi
Sugo uygulamasında kayıtlı olan eski IBAN’ım iptal olduğu halde, iki gün önce 2.600 TL tutarında çekim işlemi yaptım. Bankadan “İşleminiz reddedildi, yeni IBAN’ınızı anonim şirketi ile paylaşın” şeklinde bir mesaj aldım. İşlem başarısız olmasına rağmen bakiyemden 2.600 TL’lik elmaslarım eksildi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin başarısız olması durumunda kendileriyle iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Ancak şu ana kadar yeni IBAN’ım istenmedi ve elmaslarım da hesabıma geri yüklenmedi.
Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. QNB hesabıma ait, sonu 2181 ile biten eski IBAN’ı kullanmıştım.
Elmaslarımın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız a****, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili şikayetiniz tarafımızca dikkate alınmış olup, gerekli aksiyonları almak üzere hemen süreci başlattım. Kontrollerimiz tamamlandıktan sonra en kısa sürede sizlere hızlı, doğru ve çözüm odaklı bir şekilde destek olacağımızdan emin olabilirsiniz. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına her zaman buradayız. Saygılarımızla, Sugo Destek Ekibi
A**** Değerli Kullanıcımız, Öncelikle yaşadığınız durumdan ötürü üzüntümüzü belirtmek isteriz. Şikayetinizi en kısa sürede çözümlemek ve sizlere hızlı bir şekilde destek olabilmek adına, ilgili işlemlerinizi kontrol edebilmemiz için sizden küçük bir ricamız olacak: Hatırlıyorsanız, Sugo ıd numaranızı ya da hesabınızın bağlı bulunduğu e-posta adresi veya telefon numarası gibi bilgileri bizimle paylaşabilir misiniz? Bu bilgileri aldıktan sonra süreci titizlikle inceleyerek tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Sugo Destek Ekibi
