Hesabım Aniden Kalıcı Olarak Kapatıldı, Elmaslarım Kayboldu!

Sugo uygulamasını kullanırken bugün, yaklaşık yarım saat önce hesabım aniden kapandı. O sırada uygulama içinde sohbet bölümündeydim ve bir anda "Hesabınız kalıcı olarak kapatıldı" şeklinde bir uyarı aldım. Hesabımda yaklaşık 980 elmasım vardı ve çekim yapmak üzereydim; bu nedenle ciddi bir maddi kaybım oldu.

Daha önce de hesabım geçici olarak kapatılmıştı, ancak tekrar açılmıştı. Şu an ise hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulama benden kullanıcı ıd’si istiyor fakat hatırlamıyorum ve uygulamada da göremiyorum. Kayıtlı e-posta adresim: b******************@gmail.com.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak ıd bilgim olmadığı için yardımcı olamadılar. Hesabımın yeniden açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.