to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, Geç Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
Ürün 28 Mayıs'ta sipariş edildi ve Antalya'daki depolarında olmadığı, Asya'dan geleceği belirtildi. Ürünün bana ulaşması 3 hafta sürdü (20 Haziran). Özel bir gün için kullanılacaktı fakat maalesef vakti geçti. Gelen ürünleri görseniz, asla sipariş edilenler değil. Müşteri hizmetlerinin ve sosyal medya hesaplarının görmezden gelmesi de oldukça üzücü. İade için muhatap bulamıyorsunuz, sizi yasal olarak hak aramaya itiyorlar. Sipariş etmeden önce mutlaka buradaki yorumlar okunmalıydı, ben sipariş ederken yoktu. Şikayetimin çözümlenmesini, her yeri gezip yanlış gelen elbiselerin iadesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız gecikme, yanlış ürün teslimi ve iletişim sorunları için üzgünüz. Siparişinizin özel koşullar nedeniyle Asya deposundan sevk edildiği doğru olup, teslimat süreci bu nedenle uzamış olabilir. İade talepleriniz ve yaşadığınız mağduriyet titizlikle incelenmekte, size en kısa sürede çözüm ve destek sağlanacaktır. Sorununuzun hızlıca çözüme kavuşması için lütfen bizimle doğrudan iletişime geçiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
İlettiğiniz numaraya teslimat sürecinde ve sonrasında birçok kez ulaşmaya çalıştım fakat asla hızlı bir dönüş olmuyordu. Ürün teslim edildiğinden beri iade için ulaşmaya çalışırken ekstra görmezden gelip cuma yazılan iade talebine ancak salı günü 'Yapılan inceleme sonucunda, ürününüzün iade şartlarını sağlamadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle iade talebiniz maalesef reddedilmiştir.' şeklinde dönüş yapıldı. Nedenini sormama rağmen asla geri dönüş olmadı. Ürünün yanlış olduğu fark edildiği an paketi dahi açılmadı. Bu yorumunuzda da ürünün yanlış oluşunu kabul ettiğinize göre iade almamak için nasıl bir gerekçe sunacaksınız acaba?
