Siparişim Kayıp Firma Sessiz Ödeme Yapıldı Ürün Yok

8 Eylül Pazartesi günü Suena adlı firmadan elbise siparişi verdim (Sipariş No: 2285) ve 2.819,52 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu güncellenmedi.

Firmanın telefon, WhatsApp, Instagram mesaj ve yorumları, e-posta gibi tüm iletişim kanallarını defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Sadece Instagram hesaplarından düzenli olarak paylaşım yapmaya devam ediyorlar.

Siparişimin İstanbul Tuzla adresine teslim edilmesini bekliyordum. Eğer ürünüm bu hafta içinde hızlıca gönderilmeyecekse, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve dönüş bekliyorum.