to read complaints and reviews, or file yours. 
17.07.2025 tarihinde Suena alışveriş sitesinden, sipariş numarası #1792 ile üç adet elbise (Pembe Kare Yaka Çiçek Slip Mini Elbise, Mavi Çiçekli Cepli Kolsuz Mini Elbise, Kırmızı Yakalı Cep Düğmeli Mini Elbise) satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin yurt dışından geleceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu nedenle ürünler, ihtiyacım olan tarihten çok daha geç; bir elbise 20.08.2025’te, diğer iki elbise ise 22.08.2025’te İstanbul/Ataşehir adresime teslim edildi.
Ancak gelen üç elbisenin de hem modeli hem de kalitesi, sipariş ettiğim ürünlerle tamamen farklıydı. Ürünleri iade etmek istedim fakat müşteri iletişimi için belirtilen WhatsApp numarasına, e-posta adresine ve Instagram hesaplarına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hiçbir kanaldan otomatik yanıt dahi verilmedi.
Sipariş sırasında iade veya değişim koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tüketici hakları gereği, hijyen problemi olmayan ürünlerde iade hakkımın olduğunu biliyorum. 6.290 TL tutarındaki ödemenin banka yoluyla yapılmış olmasına rağmen, mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.
03.07.2025 tarihinde Suena markasının internet sitesinden 2 adet elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 1627. Sitede aynı gün kargo ve iade hakkı olduğu belirtilmesine rağmen süreç bu şekilde ilerlemedi. Oldukça beğendiğim bir markaydı ancak hayal kırıklığı yaşadım. Nişanım için sipariş vermiştim f...
23 Temmuz 2025 tarihinde Suena firmasının internet sitesinden 1858 kodlu bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve 2400 TL tutarındaki ücret kart ekstreme yansıdı. Ürün, siparişten yaklaşık bir ay sonra, 20 Ağustos 2025’te Aras Kargo ile tarafıma ulaştı. Ancak gelen elbise hem sip...
19 Eylül 2025 tarihinde Suena adlı mağazanın web sitesinden 5.450,73 TL tutarında elbise siparişi verdim (Sipariş No: 2335). Aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ gönderilmedi. Siparişin durumu hakkında bilgi almak için WhatsApp, Instagram ve e-posta üzerinden defalarca iletişime geçmeye çal...
09 Ağustos 2025 tarihinde Suena TR internet sitesinden kırmızı ve lacivert olmak üzere 42 beden iki elbise sipariş ettim ve toplamda 5.219,99 TL ödeme yaptım (Sipariş No: 2062). Siparişim uzun süre gelmeyince defalarca iptal talebinde bulundum, ancak buna rağmen ürünler kargoya verilmiş. 12 Eylül 20...
07 Temmuz 2025 tarihinde Suena TR'nin kendi web sitesi üzerinden yaklaşık 8000 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 1669. Siparişimin teslim edilmesi 2,5 ay sürdü ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Elbiseyi teslim aldığımda, ürünün sitedeki görseliyle hiçbir ilgi...
Yorumlar