İdefix'te Siparişte Yanlış Gramaj Gönderimi Ve Çözüm Bulunamaması

İdefix üzerinden 12 Temmuz tarihinde Sudocrem Bebek Bakım Kremi 400 gr × 2 adet ürününü 1.319 tl ödeyerek sipariş ettim. Sipariş detaylarında da ürün bu şekilde görünmesine rağmen tarafıma 2 adet 400 gr ürün yerine 2 adet 250 gr ürün gönderildi.

Konu ile ilgili olarak İdefix müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Ödediğim tutara karşılık eksik gramajda ürün teslim edilmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmiş görünüyor ve yanlış gönderim düzeltilmiyor.

Yanlış gönderilen ürünlerin, ilan edildiği gibi 400 gr × 2 adet olacak şekilde düzeltilmesini veya aksi durumda ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.