to read complaints and reviews, or file yours.Subway Şubesinde Bebek Maması İçin Sıcak Su Talebine Alışveriş Şartı Getirilmesi
5 Ekim 2026 tarihinde akşam saat 20.00 civarında Eskişehir Kanatlı AVM’deki Subway şubesine uğradım. Bebek yeğenimin mamasını hazırlamak için biberona yalnızca yarım çay bardağı kadar sıcak su rica ettim. Bunun üzerine sıcak su veremeyeceklerini, ancak herhangi bir ürün satın alırsam bu şekilde sıcak su alabileceğimi söylediler.
Küçük bir bebeğin temel ihtiyacı olan mama hazırlığı için istenen bu kadar basit ve insani bir konuda, yalnızca alışveriş şartına bağlanan bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de üzdü. Bu tür durumlarda biraz daha anlayışlı ve insani bir tutum sergilenmesini beklerdim.
Subway’den, özellikle bebek ve sağlık gibi hassas konularda müşterilere daha duyarlı olunacağı ve benzer taleplere ticari zorunluluklar olmadan yardımcı olunacağı yönünde bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
4 Ekim Pazar günü saat 20.00 civarında Eskişehir Kanatlı AVM’deki Subway şubesine 15 aylık bebek yeğenim için biberona koymak üzere yalnızca yarım çay bardağı kadar sıcak su rica ederek gittim. Sadece bebek mamasını hazırlayabilmek için istediğim bu küçük ricama rağmen, herhangi bir ürün satın almadan sıcak su veremeyeceklerini, ancak bir ürün alırsam verebileceklerini söylediler.
Özellikle bir bebek söz konusuyken bu şekilde şart koşmaları ve böylesine temel ve insani bir konuda yardımcı olmamaları beni ciddi şekilde rahatsız etti. Müşteri olsun olmasın, hele ki bebekle ilgili bir ihtiyaçta, bu tavrın müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.
Subway yetkililerinden, Eskişehir Kanatlı AVM şubesindeki bu yaklaşımın incelenmesini, çalışanlara bu konuda gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini bekliyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Subway Müşteri Hizmetleri
