Subway Şubesinde Personelin Kaba Davranışı Ve Siparişin Alınmadan Çıkılması

15.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.53 civarında Agora AVM’deki Subway şubesine iki adet sandviç almak için gittim, fakat personelin kaba ve ukala tavrı nedeniyle siparişimi almadan, ödeme yapmadan sandviçleri bırakıp çıktım.

Daha önce pek çok kez Subway’den sandviç almış biri olarak ilk kez böyle bir davranışla karşılaştım. Hem kasada hem de sandviç hazırlamada duran görevli, ilk sandviçi hazırlarken bana sormadan kendi kafasına göre ekmek seçti, içine sos koymadan sandviçi kapattı. “Hangi sosu istediğimi sormayacak mısınız? ” dediğimde, “Söyleseydiniz.” şeklinde ters ve alaycı bir cevap verdi. Ardından “Madem biliyorsunuz söyleyin.” diye konuştu.

İkinci sandviçte de yine bana hiç sormadan istediği ekmeği seçip kesip sos sürmeye başladı. “Hangi ekmeği seçeceğimi sormayacak mısınız? ” dediğimde bu kez “Söyleseydiniz ya, bu kadar tantana olmazdı.” şeklinde, sırıtarak ve küçümser bir tavırla konuştu. Bu üsluba tepki gösterince de aynı argo ifadeleri kullanmaya devam etti. Daha önceki personeller her adımı sorarak, gayet ilgili ve saygılı şekilde hazırlık yaparken, bu kişinin yeni olmasına rağmen bu kadar kaba ve lakayıt davranması beni gerçekten rahatsız etti.

Hem para verip alışveriş yaptığım bir yerde, hem de “tantana” gibi argo ifadelerle, alaycı bir tavırla muamele görmek istemiyorum. Müşteriyle bu şekilde, sanki dalga geçer gibi konuşan bir personel yüzünden siparişimi almadan aç bir şekilde şubeden ayrılmak zorunda kaldım.

Bu yaşadığım olayla ilgili olarak ilgili personele gerekli uyarının yapılmasını, müşteriyle nasıl konuşulması gerektiği konusunda hatırlatma ve eğitim verilmesini ve şube sorumlusundan tarafıma bir özür ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.