to read complaints and reviews, or file yours.İtalyan Eko Menünün Yanlış Hazırlanması Ve Çözüm Sunmayan Personel
04.07.2026 tarihinde saat 17.04 civarında Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Subway şubesinden paket olarak İtalyan lezzeti eko menü siparişi verdim. Kasada özellikle “İtalyan eko menü” diye belirttim. Ancak paketi iş yerime geldiğimde açtığımda ton balıklı eko menü hazırlanmış olduğunu gördüm. O sırada iş yerinde tek olduğum ve tekrar çıkma imkanım olmadığı için bu yanlış hazırlanan menüyü yiyemedim ve mağdur oldum.
Fişi de paketle birlikte attığım için elimde belge kalmadı fakat siparişin yanlış hazırlandığı çok net. Bugün konuyla ilgili olarak aynı şubedeki personelle tekrar görüştüm. Yaşadığım mağduriyeti anlatmama rağmen, rahatsız bir yüz ifadesi ve ses tonuyla karşılık verdi, herhangi bir çözüm sunmadı ve “yetkili biri yok, yapabileceğim bir şey yok, şikayetinizi oluşturun” diyerek konuyu kapattı.
Pazartesi günü itibarıyla yıllık izne çıkacağım için, yaşadığım bu sorunun en kısa sürede değerlendirilmesini, mağduriyetimin daha fazla uzamamasını istiyorum. Subway’den beklentim, bu hatanın kabul edilerek bana eksiksiz ve doğru şekilde İtalyan eko menünün yeniden hazırlanması ve bu süreçteki iletişim konusunda ilgili personel hakkında da gerekli uyarıların yapılmasıdır.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Subway Müşteri Hizmetleri
04.07.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM'deki Subway şubesinden İtalyan eko menü siparişi verdim, ancak yanlış bir menü (ton balıklı) aldım ve mağdur oldum. Personel sorunumla ilgilenmedi, çözüm sunmadı ve iletişim kurulmadı. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşamadım ve durum hâlâ çözülmedi.
Firma hala bir çözüm sunması pes gerçekten hatalarını bile kabul etmeyen bir firma. Bundan sonra AVM personeli olarak asla bir daha gitmem AVM çevremde normal çevremdeki insanlarda durumu anlattım hiç kimsede gitmiyor gitmeyecek.
