Bilkent Center Subway Şubesi Personelinin Saygısız Ve Umursamaz Tutumu

26 Haziran günü saat 16:25 civarında Bilkent Center Subway şubesinde yaşadığım saygısız ve lakayıt davranış nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Görevli, benim siparişimi almış olmasına rağmen, sonradan gelen ve acelesi olduğunu söyleyen, kurye olduğunu düşündüğüm bir kişiye IBAN ile ödeme almak için siparişimi hazırlamayı bırakıp onunla ilgilenmeye başladı. Bu sırada sergilediği umursamaz tavır da oldukça rahatsız ediciydi.

Bu durum üzerine “siparişim kalsın” dediğimde ise, “tamam hocam” diyerek konuyu geçiştirdi ve herhangi bir telafi ya da açıklama yapma ihtiyacı bile duymadı. Sipariş aşamasında vazgeçtiğim için herhangi bir ödeme yapmadım ve fişim bulunmuyor; ancak yaşanan bu olayın, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden ve hizmet anlayışına yakışmayan bir davranış olduğunu düşünüyorum.

Bilkent Center Subway şubesinde yaşanan bu olayın, belirtilen tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtları incelenerek tespit edilmesini ve bu ciddiyetsiz personelin gerekli şekilde uyarılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.