Su Eczanesi (Sultangazi) Çalışanların Tutumu Son Derece Kırıcı ve Saygısızdı

İstanbul Sultangazi Yunus Emre Mahallesi’indeki Su Eczanesi’nde bugün yaklaşık 17.23 civarında reçetemde yazan ilaçları almak için gittim. Eczaneye girdiğim andan itibaren çalışanların tutumu son derece kırıcı ve saygısızdı. “Para sayım saatimiz” diyerek bana ilaçlarımı vermemek için birbirlerine yönlendirdiler, üç çalışanı da ikişer tur dolaştım, her biri “şu kişiye gidin, bu kişiye gidin” diyerek beni başından savdı.

Ben bu şekilde dolaştırılırken benden sonra gelen müşterilere ise reçetesiz olmalarına rağmen direkt olarak ilaç verdiklerini ve onlarla ilgilendiklerini gördüm. Anladığım kadarıyla reçetesiz, daha çok para ödeyecek müşterilere öncelik verildi, ben ise resmen yok sayıldım. Sonunda ilaçlarımı alıp eve döndüm ancak enjektörleri vermediklerini fark ettim.

Tekrar eczaneye gidip “Bana enjektör vermemişsiniz” dediğimde, çalışan “Talep etmediniz” dedi, ben de “Sormadınız” diye cevap verdim. “Sormamız gerekmiyor” cevabını alınca, “Zorunlu değilsiniz ama sorabilirsiniz” dedim. Bunun üzerine özellikle kasa başındaki kapalı orta yaşlı kadın ve kasa ortasındaki asık suratlı kadın bana karşı son derece kaba bir üslup kullanarak terslemeye başladılar. Mesai saatine az kaldığı için bu şekilde davrandıklarını, kendisini anladığımı söylediğimde bile “Hiç alakası yok” diyerek sert çıktılar.

Diğer çalışan da tartışmaya dahil olup beni azarladı, “Beyefendi siz şöylesiniz, böylesiniz” diyerek üst perdeden konuştu. Ben “affedersiniz, ben dilenci değilim ama geldiğimde bana zorla ilaç verdiniz” dediğimde ise hakkımda “manipülasyon yapıyorsunuz” tarzında ithamlarda bulundu, üslubunu iyice bozarak beni kırıcı, hakaret sayılabilecek ifadelerle adeta kovar gibi gönderdi.

Bir eczanede, özellikle de hasta ve çocuk için ilaç almaya gelen birine bu şekilde davranılması kabul edilemez. Hem dolaştırılmam, hem ücret ödeyerek almaya çalıştığım enjektörlerin verilmemesi, hem de sonrasında uğradığım kaba ve aşağılayıcı tavırlar nedeniyle ilgili eczane ve çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu davranışların tekrarlanmaması için uyarılmalarını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.