to read complaints and reviews, or file yours.Ebru Eczanesi (Sultangazi) Görevlinin Kaba Üslubu
22.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:58 sularında İstanbul Sultangazi İsmet Paşa Mahallesi’indeki Ebru Eczanesi’ne ilaçlarımı almak için gittim. İnsülin başlangıcım olduğu için, ilaçlarımı teslim aldıktan sonra sadece bilgi amaçlı ve insani bir şekilde, insülinin yalnızca ilaçla mı tedavi edildiğini yoksa başka bir tedavi yönteminin olup olmadığını sordum.
Ben saygılı bir dille sadece bu konuda bilgi almak isterken, eczanede görevli, ismini bilmediğim bir bayan personel tarafından tersleyici, azarlayıcı ve son derece lakayıt bir üslupla karşılandım. Bu davranış, hem hasta haklarına hem de müşteri memnuniyetine kesinlikle uygun değildi ve beni fazlasıyla rahatsız etti.
Sağlık sektöründe çalışan kişilerin, hastalara karşı sabırlı, saygılı ve açıklayıcı bir iletişim kurması gerektiğine inanıyorum. Bilmediğimiz konuları sormak en doğal hakkımızdır; kimse soru sorduğu için azarlanmayı, küçümsenmeyi veya terslenmeyi hak etmez.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle değerlendirilmesini, ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka hastaların da başına gelmemesi için gereken hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
