to read complaints and reviews, or file yours. 
Kadıköy’de bulunan Tırnakçı Su Nail Beauty’de 9 Şubat tarihinde ipek kirpik işlemi yaptırdım. İşlem yapıldığı gün fena durmuyor gibi görünse de ertesi sabah kirpiklerim hızla dökülmeye başladı. Aradan sadece bir hafta geçmiş olmasına rağmen 16 Şubat’a geldiğimizde gözümde neredeyse hiç kirpik kalmamıştı. Hem yapılan işçilik son derece kötüydü hem de mekanın ilgisiz ve özensiz hali hiç güven vermedi.
Yaşadığım sorunu kendilerine mesaj yazarak ilettim ancak uzun süre mesajlarıma bakmadılar. Daha sonra sadece mesajı görüp cevap vermediler, en son da şikayetimi net şekilde yazmama rağmen hiçbir şekilde önemsemediler ve çözüm odaklı bir dönüş yapmadılar. Hem verdiğim paraya hem de harcadığım zamana yazık oldu.
İpek kirpik işlemi için ödediğim 600 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede tamamen dökülen ve arkasında durulmayan bir hizmeti kesinlikle kabul etmiyorum ve aynı yerde tekrar işlem yaptırmayı düşünmüyorum.
Su Nail Beauty ile yaşadığım sorunların ardından firmayla tekrar iletişime geçtiğimde, her seferinde neredeyse ezberlenmiş gibi “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Bu, kendini marka diye tanıtan, her yerde şube açan bir işletme için kesinlikle kabul edilemez bir yaklaşım. Hem verilen hizmetin kalitesi hem de müşteri memnuniyeti konusunda son derece yetersiz ve umursamazlar.
Müşteri şikayetlerine çözüm üretmek yerine, sadece parayı alıp gerisini tamamen görmezden gelen bir anlayışla hareket ediyorlar. Müşteriyi dinlemek, anlamak ya da en ufak bir çözüm sunmak gibi bir dertleri yok. Asla çözüm odaklı değiller, müşteriyi önemsemeyen, sorumluluktan kaçan ve “müşteri memnuniyeti” kavramını hiçe sayan bir tavır içindeler.
Bu markanın, mevcut ilgisiz ve duyarsız tavrını acilen gözden geçirmesini, müşteriyi hafife alan bu yaklaşımı terk etmesini ve yaşattıkları mağduriyetleri gidermek için somut, gerçek bir adım atmasını istiyorum.
Su Beauty Nail Kadıköy şubesinde Özbek bir çalışan tarafından ipek kirpik uygulaması yaptırdım. Ancak işlemden sonra kirpiklerim 1 hafta içinde tamamen döküldü. Uygulama için 400 TL ödeme yaptım ve sonuçtan hiç memnun kalmadım. Bu konuda dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.
1 Şubat’ta İstanbul Esenyurt Beylikdüzü’indeki Su Beauty Nail isimli salonda ipek kirpik ve tırnak işlemi yaptırdım. Tırnaklarım neyse ki idare eder durumda fakat ipek kirpik işlemim tam bir facia oldu. Kirpiklerim ertesi gün dökülmeye başladı ve dört gün içinde neredeyse tamamen döküldü. İşlemden ...
8 Ekim Çarşamba günü Su Beauty Nail’in Fikirtepe şubesinde ipek kirpik uygulaması yaptırdım. İşlemden sadece bir hafta geçmesine rağmen kirpiklerimin neredeyse tamamı döküldü ve aralarında büyük boşluklar oluştu. Normalde birkaç kirpiğin dökülmesi beklenebilir, ancak bu kadar kısa sürede neredeyse h...
Yorumlar