Eksik Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi İçin Tam İade Talebi

Studio Seven Designs’den 16 Eylül tarihinde SD3535 numaralı siparişimle toplamda dört adet, farklı renklerde olmak üzere bambu kumaş şort siparişi verdim. 23 Eylül’de teslim edilen kargoyu açtığımda ise sadece üç adet şort gönderildiğini gördüm, üstelik iki tanesi aynı renk, sadece bir tanesi farklı renkti. Gelen ürünlerin kumaş kalitesi de ilan edildiği gibi bambu kumaşa benzemiyor ve oldukça kötü.

Yaşadığım bu sorun üzerine firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. WhatsApp üzerinden yazdım, e‑posta gönderdim ve telefonla aradım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, muhatap bulamadım. Ne eksik ürünüm gönderildi ne de kalite sorunuyla ilgili bir çözüm sunuldu.

Hem eksik hem de hatalı ve kalitesiz ürün gönderildiği için bu alışverişe ödediğim toplam 1299 TL tutarın tarafıma koşulsuz şekilde iade edilmesini, ürün iade sürecimin de bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin müşterilerle sağlıklı şekilde iletişime geçmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özeni göstermesini bekliyorum.