Studio Seven Designs Hem Bir Ürünüm Eksik Gönderildi Hem de Bedenler Yanlış

Studio seven isimli, Instagram kullanıcı adı studiosevendesigntr olan sayfadan 10 Haziran’da 3 adet bambu şort siparişi verdim. Siparişim 11–12 Haziran gibi Aras Kargo ile elime ulaştı. Sipariş kodum SD1584, kargo barkod numarası ise Aras Kargo ku877377X. Toplamda indirimli olarak 1.099 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım.

Siparişimde 1 adet XS-s ve 2 adet m-l beden olmak üzere toplam 3 adet şort almama rağmen, kargodan sadece 2 adet ürün çıktı ve ikisi de XS-s beden olarak gönderilmiş. Yani hem bir ürünüm eksik gönderildi hem de bedenler yanlış.

Bu hatalar olabilir, bunları anlayışla karşılayabilirim; fakat asıl sorun, yaşadığım problemle ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamıyor olmam. Yaklaşık 1 haftadır WhatsApp destek hattı üzerinden yazıyorum, cevap alamıyorum. Instagram DM’den defalarca ulaşmaya çalıştım, yine dönüş yapılmadı. Sayfalarında yazan mail adresine mail gönderdim, ancak böyle bir adresin olmadığına dair hata mesajı aldım.

Hem eksik hem de yanlış ürün gönderilmesine rağmen hiçbir iletişim kanalından geri dönüş alamadığım için ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Bu nedenle artık değişim ya da eksik ürünün gönderilmesi gibi bir talebim yok. Elimdeki ürünleri iade edip, ödediğim 1.099 TL tutarındaki bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.