StubHub Ödememi Almadı, Kesintileri Açıklamıyor Ve Hesabımı Askıya Aldı

StubHub üzerinden 27 Ocak tarihli Tarkan konseri için biletimi yaklaşık 10 Ocak civarında sattım. Biletim sorunsuz bir şekilde satıldı ancak bana herhangi bir açıklama yapılmadan ödeme yapılmadı. Normalde sistemlerinde ödemenin etkinlikten 5 iş günü sonra yapılacağı belirtilmesine rağmen, bana “seller charges” başlığı altında sadece bir tablo şeklinde satış ücreti ve kesintilerin yer aldığı bir mail geldi ve ödemenin yapılmayacağı anlaşıldı.

Mailde bu kesintilerin neden yapıldığına dair hiçbir açıklama yoktu. Bunun üzerine defalarca kez StubHub müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hem bu kesintilerin sebebini hem de ödemenin neden tarafıma gönderilmediğini sordum. Ancak hiçbir somut açıklama yapılmadı, talep ettiğim her seferinde aynı içerikte mail tekrar gönderildi ve hiçbir ek bilgi verilmedi. Sonrasında ise herhangi bir gerekçe paylaşılmadan hesabım askıya alındı.

Bu işlem sonucunda yaklaşık 13.500 TL tutarındaki ödememi alamadım. Öncelikle satılan biletimin ücretinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Eğer ödeme yapılmayacaksa, hangi hukuki dayanaklara göre ve hangi somut gerekçelerle bu kesintilerin yapıldığının ve ödemenin iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Ayrıca hesabımın hangi sebeple askıya alındığının detaylı biçimde tarafıma bildirilmesini ve haksız bir işlem varsa hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.