Ödenen 10.000 TL'lik Biletlerde QR Kodu Yok, Giriş Reddedildi Ve İade Bekleniyor

StubHub üzerinden 2 Ekim’de Ankara Atatürk Orman Çiftliği’indeki Şebnem Ferah konseri için toplam 10.000 TL ödeyerek 3 adet bilet satın aldık. Ödememiz alındı, konsere gittik ancak ne sitede ne de mailde herhangi bir QR kod veya kullanılabilir bilet görünmüyordu.

Konser alanına gittiğimizde görevli kişiler sistemde bilet satın aldığımızı gördüklerini, ancak QR kod olmadan içeri alamayacaklarını söylediler ve içeri girişimize izin vermediler. Orada görev yapan kişiler bu siteyle daha önce de benzer sorunlar yaşandığını ve güvenilir olmadığını ifade ettiler, bize de iade talebinde bulunmamız gerektiğini söyleyip geri çevirdiler. Böylece hem paramızdan, hem zamanımızdan, hem de konser heyecanımızdan olduk.

Yaşadığımız bu mağduriyet üzerine StubHub ile iletişime geçtik. Durumu detaylı şekilde anlattık ve ödemenin alındığı halde konsere giremediğimizi belirttik. Tarafıma yalnızca “3 gün içinde iade için değerlendirilecek” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ancak bu kadar açık bir hatanın ve mağduriyetin sadece “değerlendirmeye alındı” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Ödemesini yaptığım halde kullanamadığım 3 biletin toplam 10.000 TL tutarındaki bedelinin en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.