StubHub’da sahte bilet sorunu ve iade talebi

10 Ekim 2026 tarihinde Antalya Anfaş Expo’da gerçekleşen Şebnem Ferah konseri için StubHub üzerinden iki adet bilet satın aldım. Konser girişinde kapıda barkod okuma noktasında biletlerimden birinin barkodu okunmadı ve görevliler bu biletin geçersiz/sahte olduğunu, diğer biletin ise geçerli olduğunu söylediler. Böylece iki bilet ücreti ödememe rağmen sadece bir bilet geçerli sayıldı.

Konseri izleyebilmek için kapıda tekrar bilet almak zorunda kaldım ve ekstra ödeme yaptım. Toplamda StubHub üzerinden bu etkinlik için 11.984,38 TL ödemiştim. İsmim StubHub hesabında kayıtlı olduğu şekliyle Sevim U***’dur.

Yaşadığım bu sorun sonrasında StubHub ile iletişime geçtiğimde biletlerimin Fan Protect koruması altında olmasına rağmen bana bu kanaldan yardımcı olamayacaklarını söylediler. İnceleme başlatılmasını talep ettiğimde de bunu yapamayacaklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem sahte/geçersiz bilet satışıyla mağdur edildim hem de konser alanında tekrar bilet almak zorunda bırakıldım.

StubHub’dan, geçersiz/sahte çıkan bilet için ödediğim ücretin ve bu nedenle yapmak zorunda kaldığım ekstra bilet harcamasının iadesini talep ediyorum. Satışa sundukları biletlerin geçerliliğini kontrol etmelerini ve bu mağduriyetimi Fan Protect kapsamı çerçevesinde ivedilikle gidermelerini istiyorum.