StubHub Bilet İptali Ve İade Sorunu

StubHub web sitesi üzerinden 2 Ekim 2026 tarihinde yapılacak Şebnem Ferah konseri için Ankara Atatürk Orman Çiftliği’ndeki etkinlikte Gold bölümünden 2 adet bilet satın aldım. 652645053 numaralı bu sipariş için toplam 9.056,61 TL ödemeyi Halkbank kartımla gerçekleştirdim ve StubHub tarafından bana siparişin başarıyla alındığını ve ödemenin tahsil edildiğini gösteren bir onay e‑postası gönderildi.

30 Ağustos 2026 günü saat 02.18’de tarafıma StubHub’dan gelen yeni bir e‑posta ile biletlerimin firma tarafından iptal edildiği bildirildi. Ancak bu iptale rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve banka hesabıma yansıyan bir iade işlemi görünmüyor.

Konuyla ilgili olarak önce StubHub’ın sanal asistanı ile görüştüm ve bana bankamla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Halkbank ile görüştüm ve banka tarafında bu işleme yönelik herhangi bir iade talebi veya gerçekleşmiş iade olmadığı açıkça belirtildi. Satışı gerçekleştiren ve iptali yapan taraf StubHub olduğu için iade sürecinin de firma tarafından başlatılması gerektiğini düşünüyorum.

Şu anda iptal edilmiş bir etkinlik bileti ve tahsil edilmiş, ancak iadesi yapılmamış bir ödeme söz konusudur. 652645053 numaralı siparişime ait 9.056,61 TL tutarındaki ödemenin, biletleri satın alırken kullandığım ödeme yöntemi üzerinden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.