to read complaints and reviews, or file yours. 
Tüm sorunum servis kaydı üzerinedir.
Servis kaydı ilgili saat içerisinde yapıldı ancak yetkili servis yapılmadığı için bir gün sonrasına sarkıtmak istemektedir.
Hepsiburada üzerinden Strong MT43EG4000F model 43 inç televizyon satın aldım. Satış sayfasında ürün için ücretsiz kurulum hizmeti olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, servis sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım.
02.05.2026 tarihinde ürün tarafıma ulaştıktan sonra yetkili servisi arayarak kurulum talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği servis numarasını aradığımda, görüştüğüm kişi “biz bakmıyoruz” diyerek yardımcı olmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bu kez başka bir servise ulaşarak kayıt oluşturuldu.
Sonrasında servis tarafından gönderilen cep numarasını aradığımda görüştüğüm kişi, kurulumu gerçekleştirmek için 1000 TL ücret talep etti. Ürünün satışında ücretsiz kurulum vaadi olduğunu belirttiğimde, önce bunu kabul etmek istemedi; ısrarım sonucunda bu ücret talebinden vazgeçti.
Devamında bugün için servis kaydı oluşturulduğu söylendi ancak net bir saat bilgisi verilmedi. Ardından başka bir servis tarafından tekrar aranarak, bölgeye farklı ekiplerin baktığı ve kurulumun bugün değilse yarın yapılabileceği ifade edildi. Tüm bu süreçte net bilgi verilmemesi, servisler arasında ciddi bir koordinasyon eksikliği olması ve başta benden haksız şekilde 1000 TL kurulum ücreti talep edilmesi tüketici olarak beni mağdur etmiştir.
Satış esnasında vaat edilen ücretsiz kurulum hizmetinin eksiksiz, zamanında ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
11.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Onvo 320V6000H 32" Smart LED TV’de yaklaşık 1 yıl sonra ciddi renk kaymaları oluşmaya başladı. Bunun üzerine 24.11.2025 tarihinde yetkili firmaya televizyonun sorunu ile ilgili video gönderdim ve 28.11.2025’te cihaz servise alındı. O günden bu...
Hepsiburada üzerinden Senna marka 43 inç televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servisi aradığımda, 12.02.2026 tarihinde bana 50 inç altındaki televizyonlar için kurulum ücreti aldıklarını, servis çağırmazsam da garantiyi başlatmayacaklarını söylediler. Satın aldığım ürünün garantiye ...
Hepsiburada üzerinden 9.200 TL ödeyerek satın aldığım Axen AX43FPRL-A14S 43" 109 ekran Android Smart LED televizyonumun garanti başlangıcı için kutu açılımı ve kurulum yapılması amacıyla 24.02.2026 tarihinde yetkili servis talebi oluşturdum. Servis net bir saat veremeyeceğini söylemesine rağmen 25.0...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi TV a Pro 65 model televizyonum 17.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Kurulum için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturduk. Sonraki günlerde de kayıt durumunu takip edebilmek için her gün arayıp sorduk, her seferinde sadece yoğunluk olduğ...
Hepsiburada.com üzerinden Regal 58R754U marka ve modeline sahip bir 58 inç televizyon satın aldım. Bu televizyon sık sık indirime giren ve kronik sorunları bulunan bir model. Ancak bu sorunlardan daha önemlisi, satın alma işleminden sonra gelen yetkili servis çalışanlarının, bana ücretsiz duvar apa...
Yorumlar