Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Para Blokajı Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Strong Group adlı satıcıdan ikisi de peluş oyuncak olan iki farklı ürün sipariş ettim. Siparişlerimden biri geçen hafta, diğeri ise bugün verilmişti. Her iki siparişim de üzerinden yaklaşık bir gün geçtikten sonra sistem tarafından iptal edildi ve stoğu olmayan ürünlerin satışa sunulduğunu bu şekilde öğrenmiş oldum.

İptal edilen bu siparişlerin tutarları bankama yansıtıldı. Ödemelerden birinin iadesi hesabıma geçti, diğerinin ise birkaç gün içinde yansıtılacağı bilgisi bulunuyor. Bu süreçte param birkaç gün boyunca hesapta kullanılamaz hale geldiği için mağdur oluyorum.

Trendyol müşteri hizmetlerine telefonla bağlanamadım, satıcı firma ise sadece özür diledi. Ben stoğu olmayan ürünlerin satışa sunulmamasını, bu konuda daha dikkatli olunmasını ve paramı günlerce kullanamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Stoğu olmayan ürünlerin satışa açılması ve iptallerin ancak bir gün sonra bildirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.