Stre Türkiye Sipariş Verildi, Ürün Gönderilmedi ve Firma İletişime Geçmiyor

7 Kasım tarihinde stre Türkiye isimli Instagram sayfası üzerinden 1146 numaralı siparişimle yaklaşık 5 bin tl tutarında kredi kartıyla güneş gözlüğü siparişi verdim. Aradan 33 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi.

Sipariş sonrası firma ile iletişime geçmek için Instagram üzerinden defalarca mesaj attım, ancak hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. Sayfa halen aktif bir şekilde satış yapmaya devam ediyor, fakat müşteri şikayetlerine kesinlikle dönüş yapılmıyor. Gönderilerin altına yapılan şikayet yorumları kısa süre içinde siliniyor ve yorum yapan hesaplar engelleniyor. Benim gibi çok fazla kişinin aynı sayfa üzerinden mağdur edildiğini görüyorum ve bu durumun artık açıkça bir mağduriyet ve güven sorunu oluşturduğunu düşünüyorum. Siparişime ait bilgiler, 1146 numaralı sipariş kaydım ve ödeme dekontum elimde mevcut.

Ürünüm gönderilmediği ve firmaya ulaşamadığım için, ödediğim tutarın tamamının tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde devam ederse haklarında savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.