Straydogs Siparişim Kargoya Verilmedi

Straydogs isimli siteden 10 Temmuz tarihinde Caravaggio ve Ancient ürünlerini, “ertesi gün kargo” vaadine güvenerek sipariş verdim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kargonun neden hâlâ çıkmadığını öğrenmek için defalarca e-posta gönderdim, buna rağmen tek bir geri dönüş alamadım. Buna karşın siparişi iptal edip iade talebi oluşturduğum anda anında dönüş yapmaları, müşteriyi sadece para söz konusu olduğunda önemsediklerini gösteriyor.

Şu anda iademin yapıldığı söyleniyor ancak sitelerinde 14 gün içinde iade yazıyor. Bir iadenin bu kadar uzatılmasını kabul edemiyorum. Sanki dünyanın bir ucundan paramı elde taşıyarak getiriyorlarmış gibi 14 güne yaymaları hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıyor.

Sipariş sürecindeki yerine getirilmeyen “ertesi gün kargo” vaadinin ve iletişimsizliğin açıklanmasını, iade süreçlerinin hızlandırılmasını ve bu mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşteri iletişim kanallarının ve kargo/iade süreçlerinin acilen iyileştirilmesini istiyorum.