Instagram Mağazasından Ayakkabı Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Instagram’daki @theviolon isimli hesaptan 16 Mart civarında 1.499 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim, ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sipariş onayı da gönderildi. Sipariş sırasında 1–2 gün içinde kargoya verileceği söylendi.

Verilen süre geçince üçüncü gün WhatsApp üzerinden yazıp aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine başka bir hesaptan yazdığımda bu kez “kargocuyu bekliyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Bu süreçte aynı hesaptan ayakkabı alan başka kişiler de benimle iletişime geçti ve onların da ayakkabılarının gelmediğini, kendilerine de 2–3 güne gelir denildiğini ancak ürünlerin ulaşmadığını öğrendim.

18 Mart’ta son olarak Instagram üzerinden yazmama rağmen tekrar herhangi bir dönüş alamadım, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne kargom geldi ne de bilgilendirme yapıldı. Hem bana hem diğer müşterilere verilen sözler tutulmadı, iletişim tamamen kesildi ve mağdur edildik.

Bu nedenle bu sayfanın gerekli şekilde incelenmesini, ödemiş olduğum 1.499 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.