Yanlış Beden Kemerin İadesi Geciktiriliyor, Net Yanıt Yok

30 Eylül’de Trendyol üzerinden Stradivarius satıcısından 790 TL’ye çoklu zımbalı bir kemer satın aldım. Ancak ürünün bedeni yanlış geldiği için 4 Ekim’de iade kargosunu gönderdim. İade sürecinin 2 iş günü içinde sonuçlanacağı belirtilmişti, fakat sonuç alamayınca Trendyol asistanına yazdım. Bu defa ürünün analize alındığı ve en geç 24 iş günü içinde tamirat, değişim veya iade ile sonuçlanacağı bildirildi.

Oysa ürünün herhangi bir tamirat gerektiren durumu yok; sadece yanlış beden gönderildi ve teslim aldıktan hemen ertesi gün iade ettim. 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen, iade sürecim gereksiz yere uzatılıyor ve müşteri hizmetlerinden net bir yanıt alamıyorum. Ayrıca, ürünle ilgili herhangi bir eksiklik veya sorun da tarafıma bildirilmedi.

Sipariş numaram: #10554582325. İademin bir an önce tamamlanmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.