to read complaints and reviews, or file yours.Web Sitesindeki İade Şartına Rağmen Mağaza Müdürünün Reddetmesi Ve Saygısız Tutumu
03.08.2026 tarihinde Stradivarius’tan 650 TL ödeyerek bir kolye seti satın aldım. Satın alma öncesinde ve sonrasında web sitenizde yer alan “kapalı, ambalajı açılmamış ürünlerin iade edilebileceği” yönündeki bilgilere güvenerek alışveriş yaptım.
05.08.2026 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, mağaza çalışanı iade talebimi kabul etmeyerek müdürle görüşmem gerektiğini söyledi. 06.08.2026 tarihinde mağaza müdürü S**** Hanım ile görüştüğümde ise aksesuar kategorisindeki ürünlerin kişisel hijyen gerekçesiyle iadesinin alınmadığını iletti. Ben de kendisine web sitenizde yer alan, orijinal paketinde açılmamış aksesuar ürünlerinin iade edilebileceğini açıkça belirten açıklamayı gösterdim ancak bunu dikkate almadı, okumaya dahi yanaşmadı. Ardından ürünün zaten açılmış olduğunu iddia ederek gerçeğe aykırı bir beyanda bulundu ve “Nereye şikayet edersen et.” diyerek son derece saygısız bir üslupla yanımdan uzaklaştı.
Hem web sitenizde yer alan iade koşullarına uyulmaması hem de mağaza müdürünün yaklaşımı nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Kartla ödediğim 650 TL tutarındaki alışverişimin, web sitenizde belirtilen iade şartları doğrultusunda iade alınmasını ve mağaza personeli ile müdürün bu tavrı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
