to read complaints and reviews, or file yours. 
Stradivarius’tan yaptığım üç ayrı siparişimi iade ettim, ürünleri tek tek kontrol ederek eksiksiz şekilde kolilere yerleştirip DHL kargo şubesinden teslim ettim. Ancak iade incelemesi sonrasında her üç siparişimde de kolilerin içinde bazı ürünlerin bulunmadığı söylenerek bu ürünlerin ücretleri tarafıma iade edilmedi. Üç ayrı iade işleminde de aynı durumun yaşanması bana son derece garip ve düşündürücü geliyor.
20 Nisan 2026 tarihinde yaptığım iade sürecinde, yaklaşık 30.000 TL civarında geri ödeme almam gerekirken, “kolide ilgili ürünler bulunamadı” denilerek önemli bir kısmı ödenmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine sadece ürünlerin pakette bulunmadığı söylendi, bunun dışında tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Oysa ürünleri bizzat kendim hazırlayıp eksiksiz şekilde teslim ettiğimden eminim.
Üç siparişimde de aynı gerekçeyle ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. İade sürecimin kamera kayıtları, depo kontrolleri ve gerekli tüm incelemeler yapılarak detaylıca araştırılmasını ve eksik olduğu iddia edilen ürünler de dahil olmak üzere hakkım olan tüm tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Stradivarius mobil uygulaması üzerinden toplam 32.040,00 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişim 5040*****35 numarasıyla 7 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak bana iki adet kargo paketi teslim edilmiş olmasına rağmen paketlerin içi boştu ve siparişimde yer alan ürünlerin hiçbiri gönd...
Stradivarius online mağazadan 27 Aralık tarihinde iki adet ürün satın aldım. 29 Aralık’ta ürünlerimin kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme aldım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kargom bana hiç ulaşmadı. Siparişimle ilgili net bir bilgi alamadığım için firma ile iletişime geçtim, bana h...
23 Ekim'de Stradivarius uygulamasından sipariş ettiğim ürünün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürünüm bugün bir günde Kargo tarafından teslim edilmeden iade sürecine alınmış görünüyor. Hiçbir şekilde iade talebim olmamasına rağmen, hem ürünümden hem de ödediğim 3.290 TL’den mağdur oldum. Teslimat...
İnternetten verdiğim sipariş depodan çıktıktan sonra kargo firmasına ulaşmıştı ve kod geldi ancak koddaki bağlantıya tıkladığımda kodu eksik ya da hatalı girdiğim yazıyordu. Belki bir hata olmuştur diye 5-7 gün bekledim ancak kargo gelmediği için bunu Stradivarius'un iletişim tarafına ilettim. Kargo...
Stradivarius online uygulaması üzerinden verdiğim 5039*****15 numaralı siparişime ait bir ürünü iade ettim ve DHL Ecommerce ile yaptığım gönderinin 19...
Yorumlar