Trendyol’da Alınan Stradivarius Ürününde Yıkama Sonrası Tüylenme Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Stradivarius marka yumuşak dokulu kısa kollu t‑shirt ve kumaş pantolon takımını 13.03.2026 tarihinde sipariş verdim, 17.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü kullanmadan önce 21.03.2026 tarihinde etiket üzerinde yer alan yıkama talimatlarına tamamen uygun olacak şekilde yıkadım; ancak yıkama sonrasında kumaşta ciddi şekilde tüylenme oluştu ve ürün kullanılabilir olmaktan çıktı.

Yaşadığım sorun üzerine Stradivarius ile iletişime geçtiğimde, ürünü aracı firma üzerinden aldığım için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Trendyol tarafında ise sipariş ile ilgili muhatap olacak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Sonuç olarak hem ödediğim para boşa gitmiş durumda hem de ürünü ilk yıkamadan sonra dahi giyemiyorum.

Trendyol üzerinden oluşturduğum 11045904570 numaralı sipariş kapsamında yer alan bu ürün için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını veya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.