Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35074044

Teslim Edilmeden İade Edilen Stradivarius Siparişleri Güvenimi Sarsıyor

profile
Özge
Stradivarius
03 Şubat 14:04
350

Stradivarius’tan önce çanta, ardından kürk bir ürün satın aldım. Her iki siparişimde de ürünler daha elime ulaşmadan, kargo firması tarafından “iade” ye düşürülerek geri gönderildi. Yani hiçbir şekilde teslimat yapılmadan, sanki ben iade talebi oluşturmuşum gibi işlem yapıldı.

Yaşadığım bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sorunun kargo firmasından kaynaklandığını, kargo şirketinin iade oluşturduğunu söylediler ancak herhangi bir çözüm sunmadılar. Ben ise siparişlerimi iptal etmek ya da iade etmek istemedim, ürünlerimi teslim almak istedim.

Hem çanta hem de kürk siparişimde aynı sorunu yaşamış olmama rağmen bu konuda yardımcı olunmaması beni mağdur etti. Ayrıca kendini kurumsal bir marka olarak konumlandıran Stradivarius’un bu kadar temel bir teslimat ve müşteri memnuniyeti sorununa çözüm üretememesi, marka adına güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üstelik müşteri hizmetleriyle yazışırken de yanıtların saatlerce, yaklaşık 3 saatte bir gelmesi sorunun çözümünü daha da uzatarak mağduriyetimi artırdı.

Ürünlerimin tarafıma gerçekten teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için kargo süreçleri ve müşteri hizmetleri tarafında gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Stradivarius Siparişim İptal Edildi Diğeri İse Hala Kargoya Verilmedi

profile
Nur
Stradivarius
19 Aralık 2025 18:09
1.125

Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından 27 Kasım tarihinde biri suni deri bowling omuz çantası, diğeri siyah kombine shopper çanta olmak üzere iki adet çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 107 325 953 58’dir. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen bugün, 19 Aralık’ta siparişlerimden birinin satıc...

trendyol-stradivarius-siparisim-iptal-edildi-digeri-ise-hala-kargoya-verilmedi-1.jpg

Siparişim Teslim Edilmedi, Seyahat Öncesi Acil Çözüm Bekliyorum

profile
Çilem
Stradivarius
12 Ağustos 2025 16:17
647

Stradivarius’tan internet üzerinden 5024****620 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. 11 Ağustos tarihinde kargonun teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kargom elime ulaşmadı. Uygulamada hangi kargo firmasıyla gönderildiği de belirtilmiyor, bu yüzden kargoyu da...

1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Teslimat Ve İade Süreci Sorunu

profile
Fatma
Stradivarius
04 Aralık 2024 00:57
496

Sayın Stradivarius Müşteri Hizmetleri, 5016*****72 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Sipariş etmiş olduğum çanta tarafıma teslim edilmediği halde, sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Bununla birlikte, hiçbir talebim olmamasına rağmen sipariş durumu “iadeniz işlem...

Yanıltıcı Teslimat Ve İade Süreci Sorunu
1
Rengin sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Çanta Gönderimi Ve Eksik İade Ücreti Sorunu

profile
Rengin
Stradivarius
08 Ağustos 2025 11:49
852

29 Temmuz’da Stradivarius online mağazasından zincirli metal tokalı beyaz çapraz askılı çanta siparişi verdim (Sipariş No: 5032*****73). Ürün elime ulaştığında arka deri kısmında tırnak izleri gibi deformasyonlar ve metal kısmında çizikler olduğunu gördüm. Ayrıca, metal kısımdaki şeffaf yapışkanlı k...

Kusurlu Çanta Gönderimi Ve Eksik İade Ücreti Sorunu
Kusurlu Çanta Gönderimi Ve Eksik İade Ücreti Sorunu

Öne Çıkan Konular

Stradivarius iade Stradivarius kürk Stradivarius müşteri hizmetleri Stradivarius sipariş iptali Stradivarius çanta
Benzer Şikayet Yaz